Poptávka vás k ničemu nezavazuje. Formulář slouží k získání nabídky. Nejde o rezervaci termínu ani o závaznou objednávku.

1. Kdo služby poskytuje

Poskytovatelem služeb pod značkou OilCare je David Špatenka, IČO: 01540491, se sídlem Špindlerova 172, 562 01 Ústí nad Orlicí. Kontakt: info@oilcare.cz, +420 703 442 543. Web: oilcare.cz.

2. Nezávazná poptávka

Odeslání formuláře je bezplatné a nezakládá povinnost službu objednat nebo zaplatit. Ani automatické potvrzení přijetí poptávky není potvrzením termínu či uzavřením smlouvy. Web nemá rezervační systém.

3. Potvrzení nabídky a uzavření smlouvy

Na základě poptávky vás kontaktujeme a upřesníme vozidlo, požadovanou práci, místo, cenu a dostupný termín. Smlouva vzniká až následným výslovným odsouhlasením konkrétní nabídky oběma stranami. Před uzavřením smlouvy vám zpřístupníme tyto podmínky; při sjednání na dálku potvrdíme dohodnutý obsah a podmínky e-mailem nebo jiným uchovatelným způsobem. Samotné odeslání poptávky není souhlasem se zahájením placené práce.

4. Nabídka, cena a úhrada

Ceny na webu jsou orientační. U částek označených „+ materiál“ se olej a filtry připočítávají. Nabídka před příjezdem určí celkovou cenu včetně materiálu, případné dopravy, daní a dalších dohodnutých nákladů. Platba je možná hotově, QR kódem nebo předem převodem na účet; konkrétní způsob a splatnost si dohodneme předem. Doklad či fakturu posíláme e-mailem. Osobní předání dokladu je možné po předchozím požadavku zákazníka. Práci navíc ani navýšení ceny neprovedeme bez vašeho předchozího souhlasu.

5. Co pro vás zajišťujeme

OilCare nabízí mobilní výměnu motorového oleje a olejového filtru, výměnu vzduchového a kabinového filtru a načtení či dohodnutý výmaz paměti závad OBD-II. Služby jsou určeny osobním a užitkovým vozidlům do 3,5 t zejména v Ústí nad Orlicí a okolí. Konkrétní rozsah vždy určuje sjednaná nabídka. Údaj 30–60 minut je obvyklá doba výměny, nikoli garantovaná délka každého zásahu. OBD-II nenahrazuje úplné zjištění příčiny všech závad ani technickou prohlídku.

6. Rozsah servisního zásahu

Provádíme pouze výslovně sjednané úkony. Reset servisního intervalu je možný jen po dohodě, pokud jej vozidlo a dostupné vybavení umožňují. Případná vizuální kontrola přístupných částí není kompletní servisní prohlídkou a nepotvrzuje celkovou technickou způsobilost vozidla. Výmaz kódů závad sám o sobě neodstraňuje jejich příčinu. S další opravou nebo výměnou dílů musí zákazník předem souhlasit.

7. Příprava vozidla a místa

Uveďte správné kontaktní údaje a informace o vozidle; VIN je ve formuláři nepovinné a pomáhá vybrat materiál. Předem nám sdělte známá poškození, úpravy nebo úniky kapalin. Předchozí neodborné zásahy a běžné opotřebení mohou ovlivnit proveditelnost práce. Vlastní olej lze použít po předchozí dohodě a ověření vhodnosti.

8. Podmínky na místě servisu

Na dohodnutém místě zajistěte oprávněný a bezpečný přístup k vozidlu, dostatek prostoru a vhodný pevný podklad. Pokud počasí, stav vozidla nebo místo neumožní bezpečnou práci, domluvíme jiný postup či termín. Místo musí umožnit otevření kapoty, bezpečný přístup k servisovaným částem a ochranu okolí před únikem provozních kapalin.

9. Výpustný šroub a olejová vana

Koroze, opotřebení nebo dřívější zásah mohou poškodit šroub, těsnění či závit vany. Pokud takový stav zjistíme nebo hrozí jeho zhoršení, zásah přerušíme, vysvětlíme riziko a dohodneme další postup. Za původní poškození nesouvisející s naší činností neodpovídáme; odpovědnost za poškození způsobené naším nesprávným postupem tím není vyloučena.

10. Odmítnutí nebo přerušení práce

Zásah lze odmítnout či přerušit při nebezpečných podmínkách, nepřístupných nebo poškozených dílech, nevhodném materiálu, podstatně nesprávných údajích o vozidle nebo riziku újmy osobám, vozidlu či okolí. Zákazníka informujeme a navrhneme bezpečné řešení. Neprovedené práce neúčtujeme; případná úhrada již odsouhlaseného plnění se řídí dohodou a zákonem, nikoli automatickou sankcí.

11. Storno podmínky

Nezávaznou poptávku můžete kdykoli odvolat bez poplatku. Následující pravidla se vztahují až na závazně sjednanou opravu nebo servisní úkon, nikoli na samotné odeslání formuláře.

1. Zákazník může sjednanou opravu nebo servisní úkon zrušit před jeho zahájením. Zrušení nebo změnu termínu oznamte co nejdříve telefonicky či e-mailem.
2. Pokud již byl pro odsouhlasenou zakázku objednán nebo zakoupen materiál či náhradní díly, může poskytovatel při zrušení požadovat náhradu skutečně vynaložených, doložitelných a nevratných nákladů přímo souvisejících se zakázkou. Jde zejména o účelně pořízený materiál, náhradní díly a již uskutečněný výjezd vozidla. Neúčtují se náklady, které nevznikly, byly vráceny nebo je lze rozumně využít pro jinou zakázku. Nejde o paušální pokutu.
3. O případné výši storno poplatku a rozpisu nákladů bude zákazník informován. Tato pravidla musí být součástí dohody před závazným sjednáním služby.

Storno neomezuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Při jeho řádném uplatnění se storno poplatek neúčtuje; případná úhrada již poskytnuté části služby se řídí zákonem a podmínkami výslovně vyžádaného plnění.

12. Odpovědnost za služby a škodu

Odpovídáme za řádné provedení sjednané práce a za škodu, za kterou odpovídáme podle zákona. Stáří vozidla ani jeho předchozí závady nás nezbavují odpovědnosti za vlastní nesprávný zásah. Závady, které s naší prací nesouvisejí, nejsou samy o sobě vadou poskytnuté služby.

13. Reklamace služby

Reklamaci uplatněte na uvedeném e-mailu, telefonu nebo adrese sídla. Popište problém, vozidlo, datum služby a požadovaný způsob nápravy; doložení dokladu či fotografie může vyřízení usnadnit. Při posouzení vycházíme také ze sjednaného rozsahu, servisních záznamů a použitého materiálu. Zákazník umožní přiměřené prověření vady. Vydáme potvrzení o přijetí a vyřízení reklamace. Spotřebitelskou reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a informujeme vás nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Práva z vadného plnění a náhrady škody se řídí zákonem a těmito podmínkami se neomezují.

14. Ochrana osobních údajů

Správcem údajů je David Špatenka s kontakty uvedenými v úvodu. Jméno, telefon, e-mail, místo zásahu, údaje o vozidle a případně VIN zpracováváme pro vyřízení poptávky a sjednání či plnění služby. Právním základem jsou kroky před uzavřením smlouvy a její plnění; u dokladů zákonné povinnosti a při obhajobě nároků oprávněný zájem. Nepovinné údaje nemusíte poskytnout.

Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení poptávky, plnění smlouvy a případných nároků; doklady po zákonem stanovené lhůty. V nezbytném rozsahu mohou být přístupné poskytovatelům webového a e-mailového provozu, účetních služeb a příslušným orgánům podle zákona. Poptávka není souhlasem se zasíláním reklamy.

15. Ochrana životního prostředí

Použitý olej, filtry a další vzniklý servisní odpad bezpečně shromáždíme a odvezeme k předání oprávněné osobě v souladu s pravidly nakládání s odpady. Práci provádíme s ochranou podkladu a okolí; na místě nezanecháváme provozní kapaliny ani znečištěný materiál.

16. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí českým právem; zákonná ochrana spotřebitele zůstává zachována. Pro sjednanou službu platí znění podmínek předané při jejím sjednání, pozdější změna je zpětně nemění.

Aktualizováno 5. 10. 2026.